Ingeniero Sr de Calidad

Responsabilidades

•Atender, analizar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones de clientes (8D, 5 Why, Ishikawa, etc.).

•Actuar como punto de contacto directo con clientes para temas de calidad.

•Coordinar y asegurar la contención inmediata (en planta, WIP, producto en tránsito y cliente).

•Liderar la elaboración y seguimiento de reportes 8D hasta su cierre efectivo.

•Asegurar la validación y aceptación del cliente de las acciones implementadas.

•Monitorear indicadores de desempeño (PPM, Customer Complaints, RMA, etc.).

•Ejecutar y dar seguimiento a acciones preventivas derivadas de tendencias de cliente.

•Trabajar con producción e ingeniería para identificar causas raíz de fallas internas y externas.

•Implementar y validar acciones correctivas y preventivas en el proceso.

•Asegurar el cumplimiento de planes de control, AMEF/FMEA y estándares operativos.

•Realizar análisis de datos para detectar tendencias de defectos y oportunidades de mejora.

•Validar cambios en proceso asegurando que no impacten la calidad del producto.

•Liderar metodologías estructuradas de solución de problemas (8D, DMAIC, A3, Six Sigma).

•Coordinar equipos multifuncionales para la resolución efectiva de problemas.

•Asegurar la verificación de efectividad de las acciones implementadas.

•Documentar lecciones aprendidas y estandarizar soluciones.

•Actuar como enlace entre clientes, producción, ingeniería, supplychain y calidad.

•Facilitar la comunicación y alineación para resolver problemas críticos de calidad.

•Capacitar a personal operativo en temas de calidad y prevención de defectos.